Политика возврата
Mediterranean Academy of Wellness Sciences (MAWS)
1. Введение
Mediterranean Academy of Wellness Sciences (далее — «Академия») стремится обеспечить прозрачность и справедливость в вопросах возврата денежных средств.
Настоящая Политика определяет условия, при которых студенты могут претендовать на возврат оплаченных средств.
2. Область применения
Настоящая Политика распространяется на все образовательные программы Академии, включая:
• курсы;
• мастер-классы;
• программы обучения;
• иные образовательные мероприятия.
Настоящую Политику следует рассматривать совместно с Договором студента, подписанным при зачислении.
3. Основные принципы
Справедливость
Все заявления о возврате рассматриваются объективно и последовательно.
Прозрачность
Условия возврата заранее доводятся до сведения студентов до момента зачисления.
Соответствие законодательству
Политика соответствует законодательству Республики Кипр и нормам защиты прав потребителей.
4. Право на возврат
4.1 Отмена студентом
Студент, желающий отказаться от курса, обязан направить письменное уведомление на электронную почту:
Размер возврата зависит от срока уведомления.
Более чем за 30 дней до начала курса
• полный возврат стоимости курса;
• удерживается административный сбор €50.
За 14–30 дней до начала курса
• возвращается 50% стоимости курса.
Менее чем за 14 дней до начала курса
• возврат денежных средств не производится.
После начала курса
Возврат денежных средств не производится.
При наличии документально подтверждённой медицинской необходимости Академия может предложить кредит на обучение вместо денежного возврата.
4.2 Отмена Академией
Если Академия отменяет курс по причинам, не связанным с форс-мажором, студент получает:
• полный возврат всех оплаченных средств.
Академия:
• уведомляет об отмене минимум за 7 дней;
• осуществляет возврат в течение 14 рабочих дней.
4.3 Медицинские и исключительные обстоятельства
После начала курса студент может обратиться с письменным заявлением при наличии официального медицинского заключения.
Запрос необходимо подать в течение 14 дней после возникновения обстоятельств.
По своему усмотрению Академия может предоставить:
• кредит на обучение сроком действия 6 месяцев;
или
• частичный возврат денежных средств пропорционально неиспользованной части курса.
Другие исключительные обстоятельства (например, смерть близкого родственника или стихийное бедствие) рассматриваются индивидуально при наличии подтверждающих документов.
4.4 Перевод на другой курс
Вместо отмены студент может запросить перенос обучения на другую дату при наличии свободных мест.
Более чем за 14 дней до начала курса
• первый перенос — бесплатно;
• каждый следующий — €50.
За 7–14 дней до начала курса
• административный сбор €50.
Менее чем за 7 дней до начала курса
• административный сбор €100;
• решение принимается Академией индивидуально.
Такой запрос может быть расценён как отмена курса.
Допускается не более двух переносов на одно зачисление.
Третий запрос считается отменой в соответствии с пунктом 4.1.
Перенесённый курс необходимо начать не позднее 6 месяцев с первоначальной даты начала обучения.
В противном случае зачисление считается отменённым без возврата денежных средств.
4.5 Период охлаждения для дистанционного зачисления
При дистанционном или онлайн-зачислении студент имеет право отказаться от обучения в течение 14 дней с момента оформления зачисления согласно Закону Кипра о защите прав потребителей 112(I)/2021.
В этом случае производится полный возврат денежных средств.
Данное право прекращается, если студент:
• дал согласие на начало обучения до окончания 14-дневного периода;
• подтвердил отказ от права на отмену.
Период охлаждения не распространяется на очное зачисление, оформленное непосредственно в Академии.
5. Невозвратные сборы
Возврату не подлежат:
• сбор за обработку заявления и оформление зачисления;
• стоимость учебных материалов после их выдачи или использования;
• штраф за несвоевременную сдачу работ (€120 за одно задание);
• штрафы за просрочку оплаты (2% в месяц).
6. Процедура возврата
Для подачи заявления необходимо отправить письмо на:
Запрос должен содержать:
• полное имя студента;
• название курса;
• дату начала курса;
• причину возврата;
• подтверждающие документы (при наличии).
Сроки рассмотрения
• подтверждение получения заявления — в течение 5 рабочих дней;
• обработка возврата — в течение 14 рабочих дней после подтверждения;
• возврат производится тем же способом оплаты, если стороны не договорились об ином.
7. Жалобы и обжалование
Если студент не согласен с решением по возврату денежных средств, он вправе подать официальную жалобу согласно Политике жалоб и обжалования Академии.
Жалоба подаётся в письменной форме в течение 10 рабочих дней после получения решения.
Если спор не удаётся урегулировать, стороны соглашаются сначала попытаться разрешить его посредством медиации, а затем — при необходимости — обратиться в суд.
8. Изменения Политики
Академия вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время.
Все изменения сообщаются студентам до момента зачисления.
Изменения не распространяются на студентов, уже зачисленных до даты их вступления в силу.
9. Контактная информация
Mediterranean Academy of Wellness Sciences (MAWS)
Компания: I.O. Holistic Wellness and Coaching Training Ltd (HE463051)
Адрес:
7 Etnas Street
Sphera Block B, Office 203
Limassol 3118
Agia Fyla
Cyprus
Email: info@maws-academy.com
Телефон: +357 99 719224
10. Утверждение и обновления
Настоящая Политика утверждена Директором Академии и пересматривается ежегодно для обеспечения соответствия законодательству и лучшим практикам.
Утверждено: Ирина Олич
Дата утверждения: 12.04.2026